2011 – 2021 : Responsable emailing – crm / Gestion de projets Web (10 ans)
Groupe Karavel – Promovacances (75) – voir recommandations
- Planning, création de la stratégie e-crm et du brief design / html ou print, envoi, reporting
- Conception, paramétrage et dynamisation de campagnes e-crm automatiques dans Selligent (mail / SMS)
- Animation commerciale des sites Croisière
- Reporting pour les marques Abcroisière, Promocroisière, Crucerospromo.es, Crocierepromo.it, Clubprivevacances, unmonde
- UX : refonte du site Abcroisière.com
- Management (2 personnes)
- Gestion de projet relatif à la refonte et l’optimisation UX et SEO du site de e-commerce Abcroisiere
- Jeux concours
2010 – 2011 : Chef de projet marketing Senior (1 an)
Skillstar – Groupe Betclic (75)
- SEO : recommandations et optimisation du site www.skillstar.com
- Acquisition : campagnes d’affiliation / mise en place de bonus / parcours client
- Animation commerciale + e-crm : lancement de jeux, thématiques, animation du site, newsletters e-crm
- Pilotage de l’activité grâce aux tableaux de bord trafic / business / client
- Mise en place du programme de fidélité (V1) qui permet de gagner des points TV sur le site pour passer sur M6 (actions de earn + burn + process pour passer sur M6)
- Parcours Client des joueurs qui viennent de l’émission TV sur le site (on site + e-mailing)
- Proposition de segmentation client
- Jeu concours : activation et animation d’une communauté pilote sur la version béta du site skillstar.com. Animation commerciale – page facebook – gestion du service client – questionnaire de satisfaction – évolutions du site.
2009 – 2010 : Chef de projets e-crm et fidélisation senior (1 an)
La Française des Jeux (92)
- Jeux de hasard : Responsable de l’animation commerciale e-mailing prospects – clients (choix du contenu / briefs graphiques/ mise en place / suivi des statistiques)
- Élaboration de plans marketing relationnel (e-mailing) en fonction de la segmentation et du cycle de vie du client.
- Campagnes de recrutement et antichurn multicanal (appels sortants + e-mailing)
- Print : Welcome pack / carte de vœux
- Etude de marché client : rédaction du brief, appel d’offre, choix de l’institut
- Gestion d’un budget
2007 – 2009 : RESPONSABLE E-CRM et FIDELISATION (2,5 ans)
rueducommerce.com (93) – voir recommandations
- Management de 2 personnes dans le pôle e-crm / fidélisation
- Mise en place d’un outil de gestion de campagnes marketing / e-crm : NEOLANE
- Création d’un programme d’e-crm
- Conception d’un programme de fidélisation, lancement de la carte RueDuCommerce
- Mise en place, suivi de la segmentation clients
- Recrutement de nouveaux profils pour enrichir nos bases de données
- Partenariats avec des sociétés de financement / crédit
2005 – 2006 : CHEF DE PROJET MARKETING, rueducommerce.com (1,5 ans)
rueducommerce.com (93)
- Refonte ou conception de nouveaux espaces pour RueDuCommerce.com
- Gestion de projets sur l’ergonomie du site / Étude du le comportement d’achat clients
2004 – 2005 : RESPONSABLE MARKETING OPERATIONNEL (1 an)
Ennov (75)
- Création du site web http://www.ennov.com
- Salons (documation, documation Espagne, conférence sur la Qualité, …)
- Evénementiel : Organisation du Club Utilisateurs (100 personnes)
2003- 2004 Apprentie Marketing, Gestion de Projets (1 an)
Watoo web agency (75)
2002-2003 Apprentie Marketing et Communication (1 an)
IBM (92)